Интеграции → Интеграция MAX с amoCRM — мессенджер и сделки в CRM
Интеграция MAX с amoCRM — мессенджер и сделки в CRM
MAX — новый российский мессенджер, и для пользователей amoCRM это шанс занять канал, пока в нём мало конкурентов за внимание клиента. Но любой новый канал быстро превращается в хаос, если сообщения принимать вручную и заносить в CRM по памяти. Интеграция MAX с amoCRM позволяет принимать обращения из мессенджера сразу в цифровую воронку.
Главное при работе с новым каналом — с первого дня вести по нему нормальную статистику и не упускать ранних клиентов. Когда сообщение из MAX попадает в amoCRM, по нему создаётся сделка, подтягивается контакт и фиксируется источник, поэтому вы сразу видите, сколько заявок приносит новый мессенджер и какого они качества. Отвечать менеджер будет из привычной карточки сделки.
Ранний выход в новый канал даёт преимущество только тогда, когда он подкреплён нормальным учётом. С интеграцией MAX в amoCRM вы с первого дня собираете статистику по новому мессенджеру: число обращений, их качество, конверсию в сделки. Это позволяет принять обоснованное решение — масштабировать канал или подождать. А менеджеры работают в привычном интерфейсе amoCRM, без необходимости держать открытым ещё одно приложение и вручную переносить заявки.
Что будет уметь интеграция
- Получать сообщения из мессенджера MAX прямо в amoCRM.
- Автоматически создавать сделки и фиксировать источник «MAX».
- Вести переписку из карточки клиента без отдельного приложения.
- Видеть единую историю клиента по всем каналам.
- Оценивать в отчётах, сколько заявок даёт новый мессенджер.
А пока уже работает WhatsApp + Битрикс24
Полноценная связка WhatsApp и Битрикс24 доступна уже сегодня: переписки падают в CRM, по новым номерам автоматически создаются лиды, вся история хранится в карточке клиента. Подключение занимает 5 минут и не требует программиста.