Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса chatb24 (далее — «Сервис») и разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Оператор

Оператором персональных данных является:

• Оператор: Индивидуальный предприниматель Трошин Алексей Александрович
• ИНН: 667478161598
• ОГРНИП: 316965800149409
• Адрес: 620130, г. Екатеринбург
• E-mail для обращений: support@chatb24.ru

2. Какие данные обрабатываются

В рамках оказания услуги Оператор обрабатывает:

• фамилию, имя, отчество представителя пользователя;
• адрес электронной почты;
• номер телефона (в том числе подключаемые номера WhatsApp);
• реквизиты организации (для юридических лиц и ИП);
• содержимое сообщений и вложений, передаваемых через подключённые каналы, в объёме, необходимом для работы Сервиса и их отображения в CRM;
• технические данные: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, данные cookies.

3. Цели обработки

• предоставление доступа к Сервису и его функциональности;
• идентификация пользователя и связь с ним;
• передача переписки и связанных данных в подключённую CRM пользователя;
• выставление счетов, приём платежей и бухгалтерский учёт;
• техническая поддержка и улучшение качества Сервиса;
• исполнение требований законодательства РФ.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании: согласия субъекта персональных данных; договора (публичной оферты), стороной которого является субъект; а также требований законодательства РФ. Применительно к содержимому сообщений Оператор выступает обработчиком, действующим по поручению пользователя — владельца соответствующего портала CRM.

5. Сроки хранения

Персональные данные хранятся в течение срока действия договора и оказания услуг, а после его прекращения — в течение сроков, установленных законодательством (в том числе для бухгалтерских и налоговых документов). Содержимое сообщений хранится в течение срока действия учётной записи и удаляется по запросу пользователя или по истечении установленного срока хранения.

6. Передача третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные. Данные могут передаваться: платёжному сервису ЮKassa — для проведения платежей; провайдеру CRM пользователя (Битрикс24, amoCRM) — в объёме, необходимом для отображения переписки; иным лицам — только по требованию закона.

7. Права субъекта персональных данных

Субъект вправе: получать сведения об обработке своих данных; требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных; отозвать согласие на обработку; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде. Для реализации прав направьте запрос на support@chatb24.ru.

8. Cookies и метрика

Сайт использует файлы cookies и системы веб-аналитики для оценки посещаемости и улучшения работы Сервиса. Вы можете отключить cookies в настройках браузера; при этом часть функций сайта может работать некорректно.

9. Защита данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, включая шифрование передаваемых данных и разграничение прав доступа.

10. Изменения политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://chatb24.ru/privacy.html.

Дата публикации редакции: [ПЛЕЙСХОЛДЕР].