Интеграции → Интеграция MAX с Битрикс24 — мессенджер и лиды в CRM
Интеграция MAX с Битрикс24 — мессенджер и лиды в CRM
MAX — новый российский мессенджер с быстро растущей аудиторией, и для бизнеса это свежий канал, где конкуренция за внимание клиента пока ниже, чем в привычных приложениях. Чем раньше компания начнёт принимать обращения из MAX в системном виде, тем больше шансов закрепиться там, где аудитория ещё только формирует свои привычки. Интеграция MAX с Битрикс24 даёт принимать эти обращения сразу в CRM.
Главная особенность работы с новым каналом — не упустить ни одного раннего клиента и сразу строить по нему нормальную историю. Когда сообщение из MAX попадает в Битрикс24, по нему создаётся лид, подтягивается контакт и фиксируется источник обращения — а значит, вы с самого начала видите, сколько заявок и какого качества приносит новый мессенджер. Отвечать менеджер сможет из той же ленты, где работает с остальными каналами.
Подключение MAX к Битрикс24 особенно полезно тем, кто работает с аудиторией, которая постепенно переходит в отечественные сервисы: государственные и образовательные организации, локальный ритейл, сфера услуг. Вместо того чтобы вручную копировать сообщения и терять часть обращений, вы получаете готовый канал в той же CRM, где уже ведёте остальных клиентов. А единая карточка и сквозная аналитика помогут честно оценить, стоит ли вкладываться в новый мессенджер именно для вашего бизнеса.
Что будет уметь интеграция
- Получать сообщения из мессенджера MAX в открытых линиях Битрикс24.
- Автоматически создавать лиды по новым обращениям и фиксировать источник «MAX».
- Видеть единую историю клиента, даже если он писал и в другие каналы.
- Назначать ответственного менеджера и контролировать скорость ответа.
- Оценивать в отчётах Б24, сколько заявок приносит новый мессенджер.
А пока уже работает WhatsApp + Битрикс24
Полноценная связка WhatsApp и Битрикс24 доступна уже сегодня: переписки падают в CRM, по новым номерам автоматически создаются лиды, вся история хранится в карточке клиента. Подключение занимает 5 минут и не требует программиста.